Retours et échanges

S'applique uniquement aux articles du programme standard du CRC . Les retours et/ou échanges doivent être traités dans les 30 jours suivant la date de facturation.

Tous les produits fabriqués sur commande (personnalisés) sont considérés comme des ventes finales , car le produit n'est décoré qu'une fois la commande reçue. Toute question concernant la disponibilité en stock d'un produit particulier doit être adressée à crc@creomarketing.com

Échanges de tailles

Pour tous les articles du programme standard, il n'y a aucun problème à échanger des vêtements contre une taille différente. Veuillez envoyer un e-mail à crc@creomarketing.com pour demander un échange. Nous vous fournirons l'adresse de notre entrepôt afin que vous puissiez nous renvoyer la taille d'origine, puis nous préparerons la nouvelle taille nécessaire à la production.

Marchandises défectueuses et pénuries - S'applique aux articles en stock et hors stock

Les réclamations pour réception de marchandise défectueuse doivent être signalées dans les 30 jours suivant la facturation. Si le produit est endommagé, cassé ou défectueux, veuillez contacter Creo Marketing en envoyant un e-mail à crc@creomarketing.com .

Un numéro RA doit être émis. Aucune réclamation ne sera autorisée après 30 jours. L'expédition par inadvertance d'une mauvaise taille, couleur ou style sera acceptée pour échange à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et n'aient pas été salis, endommagés ou modifiés de quelque façon que ce soit.

Pénuries

Si un envoi semble endommagé, notez sur le reçu de transport « reçu en mauvais état ». Si à l'ouverture les marchandises sont endommagées ou manquantes, veuillez en informer votre transporteur. Si un envoi semble être en bon état mais que certains articles manquent, veuillez nous en informer dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la commande pour procéder aux ajustements appropriés. Les réclamations pour manque sur les envois expédiés à un tiers ne seront pas honorées.

Modifications ou annulations de commandes

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures en nous contactant au 1-877-726-9775 ou par courriel crc@creomarketing.com .